會(huì)展服務(wù)理念
會(huì)展服務(wù)的理念是在會(huì)展服務(wù)中對(duì)服務(wù)理念進(jìn)行強(qiáng)化,服務(wù)理念的樹立需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,并且需要不斷的強(qiáng)化,讓每個(gè)會(huì)展員工對(duì)服務(wù)理念有深刻的認(rèn)識(shí)。
經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變
要將理念改變成“輕招商、重服務(wù)”,會(huì)展的主要管理者都應(yīng)將眼光放的長(zhǎng)遠(yuǎn),把服務(wù)工作放在與招商同樣位置上,把參展商的利益方在位。參展商的利益得到保障,那么才有下一次的合作。
人性化的服務(wù)
會(huì)展服務(wù)需要重視個(gè)性化及其人性化,體現(xiàn)其效率和“以人為本”的思想。會(huì)展業(yè)其關(guān)鍵是人才、客戶和服務(wù),對(duì)資金的需求似乎并不突出。提高服務(wù)水平不僅要提高軟件服務(wù)水平,還設(shè)立了有關(guān)的服務(wù)部門。
注重細(xì)節(jié)服務(wù)
做好會(huì)展服務(wù)會(huì)有一個(gè)細(xì)節(jié)上的問(wèn)題,就是某些微不足道的小細(xì)節(jié),會(huì)影響到展會(huì)的成敗。
做好客戶邀請(qǐng)
招商時(shí)的廣告宣傳會(huì)引起商家的興趣并積極的參展,會(huì)展開始前的廣告可以邀請(qǐng)相關(guān)人士參觀,廣告宣傳的方式、規(guī)模和范圍都會(huì)影響到企業(yè)在會(huì)展上的影響力。
主辦方和展館的溝通
由于很多展覽會(huì)都需要獨(dú)立的展覽公司組織,會(huì)展的舉辦必須要用專業(yè)展覽館,所以在服務(wù)商就氛圍組織者和展館,中間很多關(guān)于展會(huì)上的問(wèn)題,都需要兩者之間的溝通。所以組織者更需要注重會(huì)展服務(wù)工作,讓參展商有良好的參展環(huán)境。
后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)
很多展覽公司的工作人員都以為,會(huì)展除了在開展前的一系列準(zhǔn)備工作之外,就沒其他事情了。但其實(shí)后續(xù)的跟進(jìn)服務(wù)也是同樣重要,就像在會(huì)展開展期間,如果發(fā)生了電路問(wèn)題,參展商就會(huì)找展覽公司的工作人員,那么這個(gè)時(shí)候如果你不在現(xiàn)場(chǎng)那么你需要找相關(guān)人員去處理,不然如果你只是丟了一個(gè)電話給對(duì)方,那么對(duì)方一定會(huì)認(rèn)為你的工作不到位。但是如果有特殊情況的話,就另當(dāng)別論了。
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