作為一名會(huì)展銷售顧問(wèn)，他的工作目的不僅僅是拿起電話與客戶聊天，而是要通過(guò)電話溝通來(lái)約見(jiàn)客戶、拿下訂單，做好會(huì)展?fàn)I銷。當(dāng)然在電話溝通的過(guò)程中，是很容易被客戶拒絕的，這是很正常的。不過(guò)也有必要采用一些電話銷售技巧來(lái)幫助你更快地達(dá)成目的。

下面就幫你總結(jié)了7個(gè)讓客戶更樂(lè)意接聽(tīng)你電話的技巧，供你借鑒參考。

一、先取得客戶的通話許可

在這方面，獵頭公司的顧問(wèn)在電話中的做法就十分值得學(xué)習(xí)，在每次接通電話之后，都會(huì)詢問(wèn)對(duì)方：“是xxx先生嗎？我是一家獵頭公司的獵頭顧問(wèn)，您現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎？”如果客戶說(shuō)方便，就會(huì)按照預(yù)先設(shè)定好的問(wèn)題，與客戶進(jìn)行交談。

若客戶說(shuō)不方便，就會(huì)詢問(wèn)客戶是過(guò)1個(gè)小時(shí)還是2小時(shí)之后打電話更方面，給客戶一個(gè)選擇，然后按照客戶的意愿再給他打電話。這就相當(dāng)于是提前做了預(yù)約一樣，客戶往往也會(huì)比較樂(lè)意去接聽(tīng)。

二、巧妙運(yùn)用登門檻策略

所謂的登門檻戰(zhàn)略，就是先向客戶提出一個(gè)十分容易達(dá)到的要求，一旦對(duì)方答應(yīng)了之后，就接著提出一個(gè)更大一點(diǎn)的要求，這樣一步一步，通常更容易獲得許可。

例如，在接通電話時(shí)，客戶如果說(shuō)正在忙，這時(shí)候不要放棄，因?yàn)檫@很可能只是客戶不想接聽(tīng)你電話的一個(gè)理由。這時(shí)，你就可以采用登門檻策略，跟客戶說(shuō)，能否占用他一分鐘時(shí)間告訴他一件特別重要的事。 

若客戶愿意給你1分鐘時(shí)間，那么只要客戶認(rèn)為事情確實(shí)很重要，就可能會(huì)給你2分鐘、5分鐘甚至是更長(zhǎng)的時(shí)間。

三、每次與客戶接觸都為下一次的聯(lián)系埋伏筆

電話銷售人員要善于尋找理由與客戶進(jìn)行互動(dòng)。例如，在客戶在展廳的時(shí)候，就要有意識(shí)的向?qū)蛻籼岢龅膯?wèn)題，留出一兩個(gè)表示暫時(shí)無(wú)法回答，然后記錄下來(lái)，等客戶離開(kāi)之后，在打電話給客戶，告訴客戶，打電話過(guò)來(lái)是為了解答上次未能解答他的問(wèn)題。

像這種電話，客戶不僅愿意聽(tīng)，而且還會(huì)覺(jué)得這位銷售顧問(wèn)十分細(xì)心，客戶的心里也會(huì)很高興。

四、打電話前先給客戶發(fā)一條短信

很多銷售顧問(wèn)沒(méi)有什么正當(dāng)理由，就直接打電話過(guò)去給客戶，客戶就很容易拒絕。但是在打電話之前半個(gè)小時(shí)或者1個(gè)小時(shí)，發(fā)一條短信給客戶，在給客戶打電話，在接通電話時(shí)就可以詢問(wèn)客戶是否有接收到你的短信，這樣理由就很充分了，而且還會(huì)引起客戶的注意。 

五、在合適的時(shí)間打電話

合適的打電話時(shí)間可以選擇在周五的下午，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，快到周末，客戶也沒(méi)有多大的心思在工作之上；也可以在客戶發(fā)薪日的第二天打電話，這是客戶的心情會(huì)比較好。不過(guò)，這些都需要提前了解清楚。

六、電話內(nèi)容出乎客戶的意料

在客戶接聽(tīng)電話的時(shí)候，先不要談業(yè)務(wù)上的事情，而是說(shuō)想要找他幫一個(gè)忙，并且要聲明，這個(gè)忙是很簡(jiǎn)單的，舉手之勞就可以做到的，并且是客戶所擅長(zhǎng)的，這樣的話，可就就是很愿意去幫的。

七、退而求其次的發(fā)一條令人感動(dòng)的短信

若上面的方法都不能讓客戶樂(lè)意的去接聽(tīng)電話，那就發(fā)一條短信給他。這條短信要包含三個(gè)內(nèi)容：一是說(shuō)明你打電話給客戶的目的以及可以帶給客戶的益處；而是說(shuō)明你借以如何幫助客戶爭(zhēng)取到他的切身利益；三是表達(dá)你的歉意，表示不應(yīng)在不合適的時(shí)候給他打電話。以真誠(chéng)的態(tài)度爭(zhēng)取客戶的認(rèn)可，這樣很容易讓客戶產(chǎn)生內(nèi)疚感，還有可能打電話給你。