展臺搭建如何增強用戶體驗?
在展臺搭建過程中,很多展臺搭建商都會忽略掉用戶體驗,而用戶體驗則是衡量一個展覽是否成功的重要因素,所以企業(yè)在策劃體驗活動方案的時候,要根據(jù)自身營銷的需要,有選擇性的、重點突出運用體驗因素進行交流。廣州大黃蜂展覽總結(jié)多年經(jīng)驗提出了以下四種建議。
一、創(chuàng)造體驗設施環(huán)境
展臺搭建感覺體驗的目標就是要創(chuàng)造知覺體驗的感覺,包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等,更注重細節(jié)給生理一是與狀態(tài)上帶來的影響,色彩所產(chǎn)生的體積感、重量感、距離感以及寓意象征;樂音、語音、噪聲等帶給人的是愉悅或者煩躁的感覺;氣味的差異所導致的記憶程度、聯(lián)想能力的效果也絕不應該被忽視,成功的展位設計在這里得到了延伸,細微的人性化設施將給觀眾帶來非同一般的感覺體驗。
二、富于產(chǎn)品實體感染力
相對于展臺搭建環(huán)境刺激感官上的單一感覺來說,產(chǎn)品應該是傳達消費者社會地位、自我表達、共享人生體驗、具有享樂性和紀念意義,其中包涵了感覺與記憶,是比較復雜的心理活動,感染觀眾并使之融入到情境中來,喚醒觀眾記憶中的影響,營造一個觸手可及的現(xiàn)實情景,用新生活方式技法或由偶像引導行動來增加觀眾的行動體驗,豐富其生活形態(tài)。
三、服務質(zhì)量
企業(yè)通過提高服務質(zhì)量能夠給顧客帶來眾多的愉悅體驗:首先,執(zhí)行已經(jīng)承諾過的服務,增強可信賴的感覺和精確性的能力;其次,體現(xiàn)為顧客提供快速服務的責任心以及保證;再次,使顧客感受到照顧、個性化關心程度的提高;最后,服務材料設備、人員的真實體現(xiàn),展示企業(yè)實力,眾多優(yōu)質(zhì)服務的體驗會帶給顧客一個美好的回憶。
四、互動過程
展臺搭建難忘的體驗就是參與其中,互動過程使交流的一充分的體現(xiàn),也令體驗更加的深刻,在企業(yè)與顧客之間的交流過程中,讓顧客有機會參與產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,進入企業(yè)推薦的消費環(huán)境方式,在雙方互動的交流過程中獲得與眾不同的品牌體驗,留下深刻的品牌印象,相較于普通單調(diào)的推銷宣傳更具效果。
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