2017年以后，隨著4G的廣泛應用，直至2019年開始進入5G，大規(guī)模的商用層面，從而催生出互聯(lián)網(wǎng)用戶行為模式改變和“內(nèi)容大爆炸”，此舉正在推動會展活動服務圍繞內(nèi)容營銷，用戶更加注重體驗服務，如何利用好大環(huán)境的利與弊，展臺設計搭建如何捍衛(wèi)行業(yè)底盤地位，從行業(yè)定義分析，是展臺搭建服務升級到服務設計的轉(zhuǎn)型。

從行業(yè)定義和空間來看，搭建是最初級的原材料、勞動力集合，是展覽會最基本、最顯性、最直接的低端需求；展覽工程則是圍繞著建構(gòu)和實踐、集成和創(chuàng)造、科學和經(jīng)驗的系統(tǒng)活動，但是仍然局限于展覽的簡單需求，與搭建都是發(fā)生在展位的物理空間中；服務是基于客戶的潛在需求，圍繞產(chǎn)品或銷售的活動、利益和滿足感，發(fā)生在展位、展館、及其相關(guān)的外延空間中；服務設計是為客戶創(chuàng)造需求，這是一種設計思維方式：在不同空間和時間的接觸點上，創(chuàng)造和改善服務體驗，強調(diào)的是基于合作的共同創(chuàng)造，讓服務更加有效、可用和高效、更加被需要。服務設計發(fā)生在展前、展中和展后的全過程，發(fā)生在線上與線下的結(jié)合之中，突破了物理空間的拘泥。簡單說，是展前預熱，展中引爆，和展后持續(xù)發(fā)酵。

從“搭建”、到工程、到服務，再到服務設計，是會展活動服務行業(yè)的升級和自我救贖之路。

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